BOSS ÇELİK KAPI

Garanti ve Teslimat Koşulları

Boss Çelik Kapı tüm ürünlerini 10 yıl üretici garantisi ile teslim eder. Kapınız sipariş onayından sonra 15 iş günü içinde İstanbul Eyüpsultan Topçular’daki fabrikamızda üretilir. İstanbul’un 39 ilçesinde keşif ve montaj ücretsizdir. Türkiye’nin 81 iline, KKTC’ye ve Avrupa’ya sigortalı sevkiyat yapıyoruz.

10 YIL

Üretici Garantisi

15 GÜN

Üretim ve Montaj

81 İL

Sigortalı Sevkiyat

ÜCRETSİZ

İstanbul Keşif ve Montaj

GARANTİ KAPSAMI

Garanti süresi kapının teslim edildiği ve montaj tutanağının imzalandığı tarihte başlar. Garanti belgeniz montaj sonrası elinize teslim edilir, ayrıca dijital arşivimizde saklanır. Belgenizi kaybetseniz bile garanti hakkınız kaybolmaz, kayıtlarımızdan doğrulanır.

Bileşen Garanti Süresi Kapsam
Çelik gövde ve kasa 10 yıl Üretim hatası, deformasyon, korozyon
Kale kilit ve 14 nokta mekanizma 10 yıl Silindir, dil mekanizması, koruma plakaları
3D ayarlanabilir menteşe 10 yıl Ayar mekanizması, bilye yatak
EPDM fitil 10 yıl Sızdırmazlık, esneklik kaybı
Taş yünü yalıtım 10 yıl Isı ve ses yalıtım performansı
Kaplama (kompozit, kompakt, ahşap) 2 yıl UV solması, çatlama, ayrılma
Elektronik akıllı kilit modülü 2 yıl Opsiyonel elektronik modüller
Aksesuarlar (kol, taktak) 2 yıl Mekanik arıza, finisaj solması
Boya (RAL özel renk) 2 yıl UV solması, soyulma

Kaplama, aksesuar ve elektronik modüllerde 2 yıl süresi tedarikçi üreticilerin standart garanti politikasıdır. Çelik gövde dış etkilerden korunduğu için 10 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi sonrasında da ömür boyu yedek parça temini sağlıyoruz.

Garanti Dışında Kalan Durumlar

  • Yetkisiz kişilerce yapılan tamir ve müdahaleler
  • Doğal afetler (deprem, sel, yangın)
  • Kasıtlı zarar ve vandalizm
  • Yanlış kullanım (kapıyı zorla kapatma gibi)
  • 10 yıl sonrası doğal yıpranma
  • Anahtar kaybı ve kopyalama

Garanti dışı durumlarda yetkili servisimiz yerinde inceleme yapar ve onayınız sonrası ücretli tamir gerçekleştirir. Kale silindir, fitil, menteşe ve aksesuar parçaları her zaman stokta bulunur.

Garanti Başvurusu Nasıl Yapılır?

  1. Bildirim: Telefon, WhatsApp veya web formundan bize ulaşın
  2. Değerlendirme: Yetkili servis ekibimiz 24 saat içinde döner
  3. Yerinde inceleme: İstanbul içinde ücretsiz keşif yapılır
  4. Onarım: Garanti kapsamındaysa ücretsiz tamir veya değişim
  5. Tamamlanma: İşlem 7 ila 15 iş günü içinde biter

Kapınız sıkışıyor veya sürtüyorsa bu genellikle binanın doğal oturmasındandır. İlk yıl içinde 3D menteşe ayarını ücretsiz yapıyoruz.

TESLİMAT BÖLGELERİ

Tüm kapılarımız İstanbul Eyüpsultan Topçular’daki kendi fabrikamızda üretilir ve sipariş onayından sonra 15 iş günü içinde teslim edilir. Sevkiyatlar streç film, köpük profil, karton kasa ve palet ile paketlenir. Tüm gönderiler taşıma sigortası kapsamındadır, taşıma hasarı tam değişimle karşılanır.

Bölge Sevkiyat Montaj
İstanbul (39 ilçe) Ücretsiz Ücretsiz
Türkiye (81 il) Mesafeye göre, 1 ila 5 gün Yetkili montaj ekibi
KKTC Deniz veya hava, 5 ila 10 gün Yetkili montaj ekibi
Almanya, Hollanda, Belçika Kara taşıma, 10 ila 15 gün Yerel partner
Bulgaristan, Yunanistan Kara taşıma, 5 ila 10 gün Yerel partner
Körfez ülkeleri Deniz veya hava, 14 ila 21 gün Yerel partner

Türkiye genelinde keşif için yol ücreti alınır, sipariş verilmesi durumunda bu ücret fatura tutarından düşülür. Yurt dışı siparişlerde tek kapı da kabul edilir, çoklu siparişlerde paket fiyat uygulanır.

İADE VE DEĞİŞİM

Üretim hatası, sevkiyat hasarı ve garanti kapsamındaki arızalarda değişim her zaman ücretsizdir. İade, değişim ve iptal koşullarının tamamı iade politikası sayfamızda açıklanmıştır.

SİPARİŞTEN TESLİMATA SÜREÇ

📞

1. İletişim

Telefon veya WhatsApp

📏

2. Keşif

İstanbul içi ücretsiz

📝

3. Teklif

Model ve fiyat onayı

🏭

4. Üretim

15 iş günü, kendi fabrikamız

🛠

5. Montaj

Aynı gün teslim ve montaj

🛡

10 Yıl Garanti

Belge teslimi ile başlar

GARANTİ VE TESLİMAT HAKKINDA SIK SORULANLAR

Garanti belgemi kaybettim, ne yapmalıyım?
Belge kaybı garanti hakkınızı etkilemez. Müşteri bilgileriniz ile (ad, telefon, fatura tarihi) kayıtlarımızdan garanti durumunuz doğrulanır. Tüm satışlarımız dijital arşivde saklanır.
Tüm sevkiyatlar taşıma sigortası kapsamındadır. Teslim alırken paket bütünlüğünü kontrol edin, hasar varsa fotoğrafla bildirin. Taşıma hasarı tespit edilirse kapınız ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Evet. 10 yıl sonrasında da ücretli yetkili servis hizmetimiz devam eder. Kale silindir, fitil, menteşe ve aksesuar parçaları için ömür boyu yedek parça temini sağlıyoruz.
Anlaşmalı yetkili montaj ekiplerimiz 81 ilde hizmet verir. Tüm ekipler montaj kalite standardımıza göre çalışır ve her montaj sonrası kalite kontrolü yapılır.
Evet. Yoğun kar, aşırı yağış veya resmi tatil dönemlerinde 1 ila 2 günlük sarkma olabilir. Böyle bir durumda size önceden bilgi verilir ve yeni teslim tarihi birlikte planlanır.
Üretim hatası veya sevkiyat hasarı tespit edilirse değişim ücretsizdir ve 15 iş günü içinde tamamlanır. Teslim alırken paket bütünlüğünü kontrol etmenizi, hasar varsa fotoğraflayıp bildirmenizi öneririz. Diğer tüm koşullar iade politikası sayfamızdadır.

Ücretsiz keşif randevusu alın

İstanbul içinde keşif, lazer ölçüm ve montaj ücretsizdir. Kapınız 15 iş gününde teslim, 10 yıl garantili.